L’ information chez Vertuo
Parce que nous considérons que le fait de vous informer fait partie intégrante de l’acte de soin.
Nos équipes sont formées et structurées de façon à répondre à l’ensemble de vos questions et interrogations sur votre traitement. Un patient bien informé participe au traitement.
Le patient doit recevoir chez Vertuo une information claire, compréhensible et adaptée sur les conditions de son traitement.
Simple consultation, examen ou acte dentaire, informer est un préalable indispensable à votre prise en charge. Face à des professionnels qui maitrisent « le sujet », être bien informé vous permet d’éviter le stress de l’incertitude et un réel partenariat avec l’équipe Vertuo.
La confiance mutuelle ne peut pas s’établir si l’information n’est pas claire. L’information donnée doit vous permettre de vous mettre en confiance. Si cette information n’est pas suffisante, n’hésitez pas à solliciter nos équipes.
Le fait de donner des informations va susciter à son tour d’autres interrogations auxquelles il faut pouvoir répondre.
La personne malade est titulaire du droit d’être informée
Rappelons en premier lieu l’énoncé de l’article L. 1111-2 du Code de la Santé Publique :
« Toute personne a le droit d’être informée sur son état de santé. Cette information porte sur
les différentes investigations, traitements ou actions de prévention qui sont proposés, leur
utilité, leur urgence éventuelle, leurs conséquences, les risques fréquents ou graves
normalement prévisibles qu’ils comportent ainsi que sur les autres solutions possibles et sur
les conséquences prévisibles en cas de refus ».
L’information doit prendre en compte la situation propre de chaque personne.
Elle porte tant sur des éléments généraux que sur des éléments spécifiques :
l’état général du patient, sa santé, ses antécédents et l’état général de sa bouche.
Toutes ces informations sont les renseignements que la personne est en droit de recevoir
afin qu’elle puisse exercer un choix en connaissance de cause et décide d’accepter ou non
les soins et leur mise en œuvre.
L’information est délivrée par tout professionnel de santé dans le cadre de ses compétences.
Il est essentiel de rappeler que lorsque plusieurs praticiens interviennent, le patient est en droit de recevoir une information de chacun d’entre eux.
La délivrance de l’information se fait au cours d’un entretien individuel
Les recommandations de bonne pratique de l’Anaes prévoient que « l’information orale est primordiale car elle doit être adaptée au cas de chaque personne ».
En effet, l’information dont bénéficie la personne n’est pas une information générique, mais
une information spécifique. Elle tient compte de plusieurs paramètres. Elle met en balance des avantages et des inconvénients, voire des risques. Elle est fondée sur un échange entre le patient et le praticien et constitue un élément essentiel de la prise de décision finale. C’est d’ailleurs là le 6e pilier des valeurs de Vertuo Santé.
Des documents imprimés fournissant des informations générales peuvent venir compléter l’information orale. Toutefois ils ne se substituent pas à l’information orale.
